Customers Privacy Policy

  1. OutletBd Trusted Tech Center দ্বারা পরিচালিত outletbd.net ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। আমরা গ্রাহকদের গোপনীয়তার প্রতি সর্বোচ্চ শ্রদ্ধাশীল। ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করাই আমাদের অগ্রাধিকার। OutletBd স্বচ্ছতা, বিশ্বাস এবং তথ্য সুরক্ষার নীতিতে অটল।
  2. গ্রাহকদের প্রদানকৃত তথ-যেমন বিলিং তথ্য, অ্যাকাউন্ট তথ্য, ব্যবহারকারীর নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং মেইলিং ঠিকান-নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকবে। এই তথ্য শুধুমাত্র এককালীন অর্ডার প্রক্রিয়ার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।
  3. আমরা গ্রাহকদের “নাম”, “যোগাযোগ নম্বর” এবং “মেইল ঠিকানা” সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র বিল, চালান এবং বিক্রয় প্রতিবেদন প্রদান করার জন্য। এই তথ্য ব্যবহৃত হয় কেবলমাত্র গ্রাহকদের ওয়ারেন্টি ও গ্যারান্টি সুবিধা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে। তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা এবং দায়িত্ব পালন করি।
  4. আমরা কখনই গ্রাহকদের গোপনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি না। সংবেদনশীল তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।
  5. আমরা কখনই আমাদের গ্রাহকদের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার সঙ্গে সংরক্ষিত থাকে।

Payment Policy

  1. আমরা গ্রাহকদের দ্বারা নির্দিষ্ট অর্ডারের জন্য করা সকল অর্থপ্রদান এবং লেনদেন গ্রহণ করি। প্রতিটি লেনদেন স্বচ্ছভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
  2. আমরা কখনই গ্রাহকদের কাছ থেকে স্বয়ংক্রিয় অর্থপ্রদান বা টাকা কেটে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করি না। প্রতিটি অর্থপ্রদান গ্রাহকের নিজস্ব সম্মতি ও উদ্যোগে সম্পন্ন হয়, এবং আমরা সর্বদা স্বচ্ছ ও নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।
  3. যেকোনো ধরণের ডিজিটাল পণ্যের অর্ডার জমা দেওয়ার সময় অগ্রিম অর্থ প্রদান আবশ্যক। অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার পূর্বে সম্পূর্ণ অর্থপ্রদান নিশ্চিত করা হয়।
  4. গ্রাহকরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সিস্টেমের মাধ্যমে যেকোনো ধরণের ফিজিক্যাল পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারবেন। পণ্য হাতে পাওয়ার পর অর্থপ্রদান সম্পন্ন করার সুবিধা OutletBd প্রদান করে, যা গ্রাহকদের জন্য নিরাপদ ও সুবিধাজনক।
  5. আমরা কখনই গ্রাহকদের পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো তথ্য সংরক্ষণ করি না। অর্থপ্রদানের সকল তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয় এবং OutletBd-এর সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

Delivery Policy

  1. সকল ধরণের ডিজিটাল পণ্য অনলাইনের মাধ্যমে সরবরাহ করা হবে। অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর নির্ধারিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়, যা তাৎক্ষণিক ও নিরাপদ।

  2. ডিজিটাল পণ্যের অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর ১০ মিনিট থেকে ১২ ঘণ্টার মধ্যে পণ্যটি অনলাইনের মাধ্যমে গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেওয়া হবে। ডেলিভারি প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নির্ভরযোগ্য, যা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

  3. সকল ধরণের ফিজিক্যাল পণ্য নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহকের ঠিকানায় সরবরাহ করা হবে। ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় আমরা যথাযথ যত্ন ও স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

  4. ফিজিক্যাল পণ্যের অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর ১ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্যটি নির্ধারিত ঠিকানায় কুরিয়ারের মাধ্যমে সরবরাহ করা হবে।

Warranty / Guarantee Policy

  1. যেকোনো পণ্যের ওয়ারেন্টি, গ্যারান্টি বা বিনামূল্যে পরিষেবা সহায়তা গ্রহণের ক্ষেত্রে OutletBd কর্তৃক প্রদত্ত বিল/ইনভয়েস অবশ্যই প্রদর্শন করতে হবে। এটি ছাড়া কোনো পরিষেবা বা দাবির গ্রহণযোগ্যতা থাকবে না।
  2. বিক্রিত পণ্যের ওয়ারেন্টি, গ্যারান্টি বা নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে, সংশ্লিষ্ট পরিষেবা গ্রহণের জন্য গ্রাহককে নির্ধারিত পরিষেবা চার্জ বা নবায়ন চার্জ প্রদান করতে হবে।
  3. গ্যাজেট অ্যাক্সেসরিজের ক্ষেত্রে, গ্রাহক কর্তৃক বিক্রিত পণ্যের শারীরিক ক্ষতি হলে কোনো ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রযোজ্য হবে না। শারীরিক ক্ষতির অন্তর্ভুক্ত হতে পারে-ভাঙা, চূর্ণ, পানিতে ক্ষতিগ্রস্ত, বা অন্য যেকোনো বাহ্যিক ক্ষতি যা ব্যবহারজনিত নয়।
  4. প্রতিটি পণ্যের বিস্তারিত পৃষ্ঠায় সংশ্লিষ্ট ওয়ারেন্টি এবং গ্যারান্টির নির্দিষ্ট সময়কাল স্পষ্টভাবে ঘোষণা করা হবে। গ্রাহকরা অর্ডার দেওয়ার পূর্বেই এই তথ্য যাচাই করতে পারবেন, যাতে সিদ্ধান্ত গ্রহণ আরও সহজ ও স্বচ্ছ হয়।
  5. যদি কোনো ডিজিটাল পণ্য নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই অকার্যকর হয়ে যায়, তাহলে গ্রাহক সেই পণ্যের জন্য রিপ্লেসমেন্ট পাবেন। তবে কিছু ক্ষেত্রে যদি রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব না হয়, তাহলে গ্রাহক তার পরবর্তী অর্ডারে নির্ধারিত ছাড় সুবিধা পাবেন। প্রতিটি পরিস্থিতি OutletBd-এর যাচাইকৃত নীতিমালার ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হবে।

Resellers Policy

  1. OutletBd Trusted Tech Center রিসেলারদের তাদের নিজস্ব ক্লায়েন্টদের কাছে আমাদের পণ্য বিক্রি করার অনুমতি প্রদান করে। এই বিক্রয় কার্যক্রমে সমস্ত শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং গ্রাহক সুরক্ষা নীতিমালা OutletBd-এর বিদ্যমান নীতিমালার মতোই প্রযোজ্য থাকবে। রিসেলারদের অবশ্যই আমাদের নির্ধারিত নীতিমালা অনুসরণ করতে হবে এবং গ্রাহকের স্বার্থ রক্ষা নিশ্চিত করতে হবে।
  2. আমাদের রিসেলারদের জন্য সর্বোত্তম মূল্য নির্ধারণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা এমন মূল্য প্রদান করার চেষ্টা করি, যা রিসেলারদের জন্য লাভজনক এবং প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকার উপযোগী।

OutletBd Trusted Tech Center সময়ের সঙ্গে সঙ্গে এই গোপনীয়তা নীতিমালায় পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের ওয়েবসাইটে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হবে। আমরা গ্রাহকদের অনুরোধ করব নিয়মিতভাবে এই নীতিমালা পর্যালোচনা করতে, যাতে তারা সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে সচেতন থাকেন।